Con las crecientes preocupaciones mundiales sobre la pandemia de coronavirus / COVID-19, quiero proporcionarle una actualización sobre nuestra respuesta y nuestro compromiso con todos ustedes para salir adelante. Hard Rock se preocupa profundamente por usted y la salud de su familia. Como líder en entretenimiento y hospitalidad global, hemos estado reforzando todos nuestros protocolos de comunicación e higiene para proteger mejor a todos nuestros huéspedes, miembros del equipo, proveedores y socios desde el comienzo, hace algunas semanas.

Esta es mi promesa: la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros empleados e invitados es nuestra principal prioridad. Continuaremos siguiendo el ejemplo de las autoridades de salud pública en este momento importante y nos comunicaremos con usted de manera directa y rápida, en caso de que algún presunto caso de COVID-19 sea declarado por cualquier agencia de salud pública que incluya exposición en alguna una propiedad de Hard Rock.

Hemos implementado medidas adicionales en todas nuestras propiedades a nivel mundial para ayudarlo a protegerse de la exposición al COVID-19, que incluye:

• Desinfectar superficies comunes con mayor frecuencia, específicamente vestíbulos, escritorios frontales, máquinas tragamonedas, mesas, superficies de juegos de mesa, baños, habitaciones de hotel, perillas de puertas, ascensores y más.
• Dejar en disponibilidad desinfectantes de manos en todas las áreas comunes y toallitas desinfectantes a pedido.
• Eliminar utensilios de autoservicio en todos los bufets.
• Incrementar las comunicaciones y recordatorios con nuestros huéspedes, empleados y socios sobre medidas importantes de salud y seguridad.

Estamos presentando beneficios mejorados para los miembros del equipo relacionados con la pandemia

Nos comunicamos regularmente con los miembros de nuestro equipo sobre las mejores prácticas para proteger su salud y la salud de los demás, según lo recomendado por los CDC. Aquí hay otras medidas proactivas que estamos tomando:

• Hemos implementado restricciones de viaje, incluida la restricción de cualquier miembro del equipo que haya viajado a través de países restringidos desde la entrada a cualquier instalación durante 14 días.
• En caso de que un miembro del equipo sea puesto en cuarentena por funcionarios de salud, él / ella será compensado.
• No aplicaremos ningún cargo a los miembros del equipo por la prueba COVID-19 si su médico prescribe una.

También estamos siguiendo todas las pautas y órdenes de las autoridades correspondientes en todas las jurisdicciones del mundo.

Flexibilidad para estancias en Hard Rock Hotel

Queremos ofrecerles tranquilidad a nuestros fans cuando reserven su estadía en cualquiera de las propiedades de Hard Rock Hotel. Para todas las reservas futuras realizadas directamente con el hotel hasta el 30 de abril de 2020, y para cualquier estadía individual existente hasta el 30 de abril de 2020, no cobraremos ninguna penalidad por modificar la reservación, siempre y cuando la estancia sea reagendada en fecha que no supere al año de la fecha que se reservó la estadía original en el hotel (sujeto a disponibilidad).

Continuaremos monitoreando esta situación de cerca y brindaremos actualizaciones continuas según sea necesario. También le recomendamos mantenerse actualizado a través del sitio web del Centro para el Control de Enfermedades de EE. UU. Y el sitio web de la Organización Mundial de la Salud. Agradecemos su continua confianza en nosotros y trabajaremos para garantizar que cada visita que realice a cualquiera de nuestras propiedades comience y termine teniendo en cuenta su bienestar.

Sinceramente

James F. Allen
Chairman, Hard Rock International